扫码即办、全程追踪、闭环处置——近日，由浙建集团所属浙建数字自主研发的“听‘建’码上办”在全集团上线运行。系统聚焦基层声音传递与高效响应，特别将建筑工人欠薪投诉响应与处置作为核心功能模块，运用数字技术架起了一座“民声直通、民忧速解”的连心桥，标志着集团在深化“我为群众办实事”实践、推动治理能力现代化方面迈出关键一步。
指尖一点
开启“维权便捷通道”
基层的心声，直接关乎企业的高质量发展。通过扫描项目一线、办公场所张贴的专属二维码即可进入“我要反映”“我要建议”“我要咨询”常态化入口及建筑工人欠薪投诉等主题专栏提出意见建议，支持图片文件等信息上传及匿名提交，且可实时查看全流程状态，在关键节点可自动触发短信提醒通知，减少信息盲区，大幅降低基层的维权门槛。“听‘建’码上办”建立了严格的限时响应与智能督办机制，提交后系统管理员按项目归属、责任主体分派至对应项目部及负责人，优质建议将有机会获“金点子”认定。
硬核技术
构筑“治欠数字防线”
系统实现了从前端用户交互、中台智能分派与流程引擎到后端大数据分析与预警模型全链路自主研发与适配，攻克了“智能分派引擎”和“双系统穿透式集成”两大核心模块，实现了欠薪投诉自动识别项目归属，与OA系统深度联动，处置流程自动发起审批、结果回传，真正实现“码上办-OA办-码上评”的闭环管理。通过“职工小程序+业务管理端+集团驾驶舱”三端联动，实时同步、状态跃迁，职工通过移动端扫码提交建议，实时追踪进度并进行结果评价；意见分类流转、欠薪投诉定向流转，确保数据隔离与权限精准管控；管理驾驶舱动态汇聚核心指标，提供决策依据，助力管理效能提升。
科技赋能
谱写“智慧服务新篇”
基于企业庞大的组织结构，为降低管理员分派任务的错误成本，“听‘建’码上办”创新设计流程退回重新处理机制，OA系统流程退回后，数据自动返回“听‘建’码上办”重新分发，杜绝流程僵化；为便于企业管理，避免出现管理空档期，“听‘建’码上办”通过人员管理模块，管理员像“搭积木”一样灵活调整责任关系，同时保障权限隔离。
“听‘建’码上办”是集团践行国企社会责任、运用数字化手段破解行业痛点、服务基层一线的关键举措，特别是欠薪投诉模块，直接关系到建筑工人的核心权益和社会和谐稳定。浙建数字以自主研发为根基，确保系统好用、管用、实用，让每一位工友都能感受到“浙建温度”，也让数字技术真正成为赋能集团高质量发展、构建和谐劳动关系的硬核力量。