开春以来，浙江二建以“服务项目建设、服务项目精治、服务项目员工”为目标，全面开展“三服务”蹲点调研专项行动。领导班子成员带头下沉项目一线，通过角色转换、问需解难、暖心关怀，切实为基层赋能，为发展护航。
角色转换：拿起扳手当“学徒”，躬身劳动听民声
戴上安全帽，穿上工作服，拿起螺丝刀，跟随工人师傅学组装……2月25日，浙江二建党委书记、董事长来到浙江二建市政分公司承建的宁波市轨道交通6号线一期工程SG6116标项目当起“学徒”与工人同劳动。
“综合支架可用于支撑建筑结构中各种管线，今天我们的工作就是综合支架的组装，连接处一定要注意用扳手拧紧螺母，确保支撑稳固……”伴随着工人“师傅”的指导叮嘱，张华转换角色，开启了“变身”建筑工人的新体验。
成功练习几组后，张华渐渐熟练起来，手上动作加快了许多。只见他敲敲打打，发现新组装的一组支架空隙较大，不符合使用规范。经过仔细排查，发现是拿错了支架规格所致。他还创造性地指出，木板搭建的操作平台过于简陋，更换成镂空式的平台不仅能够放置支架，还能为拧螺丝提供更大的操作空间。工人李师傅打趣道，“不仅能拧好螺丝，还能及时发现错误，给出更好的建议，你这位学徒算是出师了。”
一上午时间，张华在工地摸索练习组装技艺，深入体验建筑工人的工作环境、生产条件、劳动强度……这场“角色互换”不仅拉近了管理者与工人的距离，更让管理人员在劳动中精准捕捉施工改进点。工友老李感慨：“领导和我们一起流汗，提出的改进建议更接‘地气’了。”
问诊破题：恳谈会架起连心桥，现场督办解问题
在当天召开的恳谈会上，来自钢筋班、木工班、电工班、综合班的数位建筑工人围坐在一起，围绕施工安全、技术培训、生活保障等畅所欲言。“宿舍区男厕所味道太大了，能不能想办法解决”“住在二楼的工人总是把饭盒、瓜子壳等垃圾扔到一楼过道里，味道特别大，我们住一楼的都不敢开窗户。”面对工人们抛出的“急难愁盼”，张华逐一记录。针对工人提出的宿舍区加强卫生管理问题，项目部当即落实厕所“空气清新剂”，安排清洁员进行垃圾清理全覆盖，加强工人素质教育。
恳谈会不仅在一线工人间架起“连心桥”，更帮助和项目建设相关方“一家亲”。“浙江二建与我们监理密切配合、通力合作，朝着按期交付一个目标齐心往前冲，”监理说道，“二建标段四道混凝土支撑，施工难度很大，项目部按天分解目标，严格踩准节点，我们互相从陌生人到战友，已经建立起了深厚的友谊。”
暖心对话：同坐餐凳共话家常，服务升级促精治
午餐时分，张华与工人围坐在食堂餐桌上吃中饭，拉家常。“师傅你是哪儿人，工作还适应吗……”从工作到生活，从所思到所盼，领导人员与管理人员、建筑工人在交心聊天中拉近距离，也将他们的心声一一记下。“这个项目让我有家的感觉，工作之余还有工友驿站、阅览室、篮球场等活动场所，让我们工人的业余生活也很幸福。项目部组织的热闹元宵、祥和端午、喜迎中秋、夏日清凉、冬日姜茶等形式的关爱活动，让我们有更强的获得感、归属感、幸福感。”建筑工人老贺发自内心地说道。
“三服务”立足“服务项目建设、服务项目精治、服务项目员工”，如何更好发挥蹲点服务作用，张华做了更多思考。趁着午饭间隙，张华深入和管理人员沟通互动，“不能仅仅停留在干好项目，要从更高维度创新方法！”要借助联合体牵头方角色，深入中铁施工区域学习先进的管理模式、组织形式、运作体系，借他山之石形成经验总结，加以复制推广。在人工智能十分火热的当下，更要居安思危，加深BIM技术应用深度，破除沉疴，破立创新。
“干部多沾泥土气，发展才能增底气。”张华表示，浙江二建将持续推动蹲点调研常态化，让“问题发现在一线、服务扎根在一线、成效检验在一线”，为高质量发展注入更强动能。